Niektorí z nás museli čeliť zainteresovaným stranám nášho podnikania a požiadať o financovanie alebo povolenie na hľadanie nového trhu a / alebo nákup vybavenia. Aj keď ide o typickejšie príklady dôležitých rozhovorov, rovnako dôležité môže byť aj veľa každodenných interakcií.
Zásadný rozhovor je ten, ktorý pokrýva tri podmienky: vysoké stávky, rozdielne názory a silné emócie. Prvá vec, ktorá vám hovorí, že ste v jednom, je to, ako sa cítite. Ide o to, že reakcia na to, ako sa cítite, tak často, ako to je, veľmi ovplyvňuje to, či dostanete alebo nedostanete to, čo chcete. V podnikaní to robí alebo rozbíja projekt, zadanie alebo dokonca predaj.
O to, ako presne by rozpoznanie a zvládnutie rozhodujúceho rozhovoru mohlo ovplyvniť vaše podnikanie, sme sa opýtali Viny Vidal Vicente, expertky na obchodnú komunikáciu a verejné záležitosti. Jej poznatky vychádzajú z knihy Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan a Al Switzler, Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes High.
1. Pomáha zlepšovať dialóg a angažovanosť Ayala Land cementuje stopu v prosperujúcom meste Quezon City Cloverleaf: severná brána metra Manila Prečo ma počty očkovaní robia na burze optimistickejšou
Osvojenie si emócií v rozhodujúcej konverzácii pomáha človeku rozprávať s kýmkoľvek o čomkoľvek, aby dosiahol súlad a dohodu v dôležitých veciach.
Napríklad L. mal vždy ťažkosti hovoriť s ľuďmi s autoritou. Kedykoľvek je na stretnutí so svojím šéfom, srdce jej bilo veľmi rýchlo a ruky sa jej začali potiť. Naučila sa cvičenia na zvládanie svojich emócií prostredníctvom rozhodujúcej konverzácie.
Čoskoro začala zdvíhať ruku a ponúkať svoje názory počas stretnutí. Jej šéf to vzal na vedomie a dával jej ďalšie a ďalšie úlohy. L. nakoniec prevzala vedenie od svojho šéfa po tom, čo tento odišiel do inej role.
2. Vytvára zmenu správania
Schopnosť hovoriť s kýmkoľvek o obzvlášť citlivých veciach pomáha urýchliť rozhodovací proces, podporuje odhodlanie konať, zvyšuje produktivitu a udržiava zmysluplné vzťahy.
A. a Q. boli dobrými priateľmi a pracovnými partnermi. Veci medzi nimi zvyčajne prebiehali hladko, s výnimkou prípadov, keď sa Q. objavil v práci po tom, čo prešiel na bicykli z domu. A. potreboval povedať Q., že jeho zápach bol po jazde na bicykli veľmi silný a že keď sa to stane, väčšina jeho spolupracovníkov sa mu vyhýba. V dôsledku toho by sa schôdzky odložili a termíny by sa nedodržali.
Pomocou rozhodujúceho konverzačného nástroja A. napísal svoju spätnú väzbu a nacvičil ju predtým, ako ju poskytol Q. Keď sa rozhovor skončil, Q. sa rozhodol, že sa po jazde na bicykli rýchlo osprchuje a prinesie si do tašky čerstvé oblečenie. Potom už spolupráca s ostatnými spolupracovníkmi prebiehala ľahšie.
3. Vytvára kultúru vysokého výkonu
Konzistentné komunikačné správanie vedie k tomu, že organizácie, tímy a jednotlivci rozvíjajú vysoko výkonné kultúry založené na dôvere a rešpekte.
J. tím veľmi oceňuje, ako riadila svoj tím. Poskytuje úprimnú a uplatniteľnú spätnú väzbu a tiež vždy pamätá na to, aby mohla pochváliť. Kvôli jej vedeniu neustále hľadajú vzájomné výkony a zabezpečujú, aby boli splnené ich metriky.
Vicente 9. novembra uskutoční jednodňový kurz s názvom Kľúčové rozhovory: Ako naložiť s mocou, pozíciou a autoritou.
Akadémia Inquirer sa nachádza na adrese 4168 Don Chino Roces Ave., rohová ulica Ponte St., Makati City. Ak chcete získať viac informácií o seminároch alebo ak chcete pridať svoj príspevok k článku, môžete poslať e-mail [e-mail chránený], zavolať na číslo (632) 834-1557 alebo 771-2715 a vyhľadať Jeralda Miguela alebo Judy Bondoc.